CURSO PICE: Gestión de la Experiencia con el Cliente «Customer Experience»

Fecha de comienzo: 29 de June de 2018

Fecha de finalización: 20 de July de 2018

Hora de comienzo: 08:30

Hora de finalización: 14:30

Precio: Gratuito (curso valorado en 650€/alumno)

Modalidad: Presencial (95 Horas)




  • Objetivos
  • Dirigido a
  • Programa
  • Profesorado
  • Inscripción

Este curso organizado por el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE) e impartido por Strategos Inowa tiene como objetivo desarrollar las competencias, habilidades y conocimientos para desenvolverse profesionalmente en el campo de la gestión de la experiencia del cliente, conociendo las metodologías y técnicas más novedosas en torno a esta temática, tanto desde un punto teórico como práctico.

 

Si te interesa, puedes enviarnos un whatsapp al 660 850 527, llamarnos al 928 824 161 o escribirnos a formacion@historico.camaralanzarote.org / empleo@historico.camaralanzarote.org

 

Jóvenes, desempleados/as que se encuentren actualmente sin estudiar, entre 16 y 29 años inscritos en Garantía Juvenil. (Si no te has inscrito , pide tu cita y te inscribimos.)

Unidad de competencia 1: Modelo de Customer Experience. Best Practice. Retos y Tendencias.

Unidad de competencia 2: Diagnóstico de Customer Experience. Definición de estrategias.

Unidad de competencia 3: Diseño de experiencias. Voc of Customer. Análisis de Touch Point.

Unidad de competencia 4: Innovar en la Experiencia. Diseño de Experiencias memorables

Unidad de competencia 5: Empleados como generadores de experiencia y cultura de la experiencia.

Unidad de competencia 6: Gestión emocional de experiencias negativas

Unidad de competencia 7: Métrica del Customer Experience.

 

+  2 MÓDULOS ADICIONALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso Impartido por Stratewo Innova

Si te interesa este curso y cumples con los requisitos de admisión ( ser  menor de 30 años y no estar estudiando ni trabajando), puedes cumplimentar el siguiente formulario.

Tan pronto como nos sea posible, contactáremos contigo para indicarte el procedimiento de alta en la formación.







    • INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

      • Responsable del tratamiento: CAMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE LANZAROTE
      • Tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos vincula. La base jurídica en la que se basa el tratamiento y las comunicaciones de los datos es la ejecución de un contrato. Los posibles destinatarios de la información son, además de la propia Cámara de Comercio, las Administraciones públicas que pudieran financiar la actividad o servicio, y además pueden cederse los datos a otras entidades que actúen como Encargados del Tratamiento para poder llevar a cabo parte del servicio/programa solicitado.
      • Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, como se explica en la información adicional.
      • Puede consultar la información adicional detallada sobre protección de datos: