CURSO PICE: Gestión de la Experiencia con el Cliente «Customer Experience»
Fecha de comienzo: 29 de June de 2018
Fecha de finalización: 20 de July de 2018
Hora de comienzo: 08:30
Hora de finalización: 14:30
Precio: Gratuito (curso valorado en 650€/alumno)
Modalidad: Presencial (95 Horas)
- Objetivos
- Dirigido a
- Programa
- Profesorado
- Inscripción
Este curso organizado por el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE) e impartido por Strategos Inowa tiene como objetivo desarrollar las competencias, habilidades y conocimientos para desenvolverse profesionalmente en el campo de la gestión de la experiencia del cliente, conociendo las metodologías y técnicas más novedosas en torno a esta temática, tanto desde un punto teórico como práctico.
Si te interesa, puedes enviarnos un whatsapp al 660 850 527, llamarnos al 928 824 161 o escribirnos a formacion@historico.camaralanzarote.org / empleo@historico.camaralanzarote.org
Jóvenes, desempleados/as que se encuentren actualmente sin estudiar, entre 16 y 29 años inscritos en Garantía Juvenil. (Si no te has inscrito , pide tu cita y te inscribimos.)
Unidad de competencia 1: Modelo de Customer Experience. Best Practice. Retos y Tendencias.
Unidad de competencia 2: Diagnóstico de Customer Experience. Definición de estrategias.
Unidad de competencia 3: Diseño de experiencias. Voc of Customer. Análisis de Touch Point.
Unidad de competencia 4: Innovar en la Experiencia. Diseño de Experiencias memorables
Unidad de competencia 5: Empleados como generadores de experiencia y cultura de la experiencia.
Unidad de competencia 6: Gestión emocional de experiencias negativas
Unidad de competencia 7: Métrica del Customer Experience.
+ 2 MÓDULOS ADICIONALES
Curso Impartido por Stratewo Innova
Si te interesa este curso y cumples con los requisitos de admisión ( ser menor de 30 años y no estar estudiando ni trabajando), puedes cumplimentar el siguiente formulario.
Tan pronto como nos sea posible, contactáremos contigo para indicarte el procedimiento de alta en la formación.